
客服專員

職位描述
崗位職責:1、負責客戶現場、在線咨詢應答,為其提供最佳服務方案;2、負責帶領病人及家屬就診參觀,并作講解和答疑;3、負責辦理病人入住流程;4、負責客服電話回訪、跟進及處理投訴等問題;5、做好客戶資料、反饋信息的統計、分析和匯報;6、電話轉接聽,收發郵件等其它上級交代的任務。任職資格:1、高中及以上文化水平,1年以上工作經驗;2、熟練使用辦公軟件,熟悉商務社交禮儀;3、身高160以上,口齒清晰,普通話標準;4、有職業道德,為人誠懇大方,待人熱情;5、有同行業工作經驗優先考慮。
企業簡介
英智康復集團隸屬于北京國資公司,在國家三級康復體系,以預防、治療、康復一體的衛生服務體系的原則基礎上,深入打造康復醫院、社區康復、居家康復一體的英智康復二級康復護理體系,致力于以康復醫療為核心,延產業鏈上下游的縱向延伸,構建產業鏈協同優勢;項目涉及康復醫院、康復養老、專業康復中心、教育、康復輔助設施等;向客戶提供完整的大康復解決方案,充分發揮英智康復專業化、規模化、產業協同作用,充分發展英智康復標準化、國際化、創新服務優勢。
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職位發布日期: 2015-01-22