職位描述
崗位職責：1、接聽客戶熱線，解答客戶疑問，處理客戶投訴并定期反饋熱線內容；2、定期對客戶疑問及投訴進行匯總，分析客戶投訴建議，并提出改進方案；3、定期進行客戶回訪；4、對客戶信息進行電子錄入并存檔；5、上級領導安排的與職位相關的其他工作。任職要求：1、20-30歲，大專及以上學歷，普通話標準；2、應屆畢業(yè)生均可，有呼叫中心客服實習經驗者優(yōu)先；3、語言表達能力強，有良好的溝通能力，有服務意識；4、很強的學習能力和執(zhí)行能力，熟悉office辦公軟件；5、責任心強，工作認真，細心，有良好的團隊合作意識；6、生物相關專業(yè)者優(yōu)先。
企業(yè)簡介
安諾優(yōu)達基因科技（北京）有限公司，由海歸人才和行業(yè)資深專家創(chuàng)辦，總部位于北京市經濟技術開發(fā)區(qū)亦莊生物醫(yī)藥園，屬中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)高新技術企業(yè)、北京科技研究開發(fā)機構。公司于2012年4月28日成立并進駐北京國家生物醫(yī)藥基地，是國家衛(wèi)生部核準的臨床細胞分子遺傳學醫(yī)療檢測機構，作為illumina認證服務提供商，專注于將新一代基因組學技術在人類醫(yī)學和生命科學研究領域的產業(yè)化開發(fā)和應用。
【人才團隊】公司的核心團隊具有資深的基因組專業(yè)背景和豐富的行業(yè)經驗，對相關技術和產業(yè)的現狀、發(fā)展趨勢等具有深刻的認識和了解。核心團隊成員自2007年起負責國內首批新一代測序實驗平臺的搭建，是我國測序平臺發(fā)展的見證者和骨干力量。公司以此為核心，集合了國內一大批優(yōu)秀的臨床分子檢測技術的骨干研發(fā)人員，吸引了來自醫(yī)學、生物學、數學、計算機、物理、化學等不同行業(yè)和領域的一流人才，并形成了由博士、碩士和學士等組成的合理人才隊伍梯隊，共同推動公司的研發(fā)和產業(yè)快速健康發(fā)展。
【技術平臺】 公司建立了行業(yè)領先的HiSeq 2500/2000新一代高通量測序平臺，可以對DNA、RNA等不同分子類型的樣本進行測序分析，具備檢測大批量臨床樣本的能力。測序平臺完全按照ISO17025、GLP等標準和規(guī)范進行管理，保證了實驗結果的準確性和可靠性。公司建有近2,000平米的臨檢級別的新一代測序實驗室，其規(guī)劃和建設完全按照GB50346-2004《生物安全實驗室建筑技術規(guī)范》、GB19489-2008《實驗室生物安全通用要求》等進行。
【優(yōu)勢項目及產品服務】 1）無創(chuàng)產前DNA檢測安諾優(yōu)達搭建了產前基因組檢測平臺，基于新一代測序技術及自主研發(fā)的生物信息學分析流程，成功開發(fā)出行業(yè)領先的無創(chuàng)產前DNA檢測技術，只需5-10ml的孕婦外周血，即可進行對胎兒染色體非整倍性異常疾病的檢測，準確率在99%以上，具有無創(chuàng)、安全、精準的特點，為準父母提供科學的生育建議。其與傳統(tǒng)產前篩查和產前診斷的配合實施，對降低我國新生兒缺陷率具有重要意義及深遠影響。2）基因組學研究服務公司為科研人員提供高效、優(yōu)質、專業(yè)的人類基因組測序和生物信息分析解決方案，幫助科研人員對各種人類疾病（單基因病、復雜疾病、癌癥）開展深入研究，全面分析遺傳變異和疾病之間的聯(lián)系，在充分認識導致疾病發(fā)生、發(fā)展的生物學機制的基礎上，加快基礎醫(yī)學研究的臨床應用轉化。【企業(yè)資質】北京科技研究開發(fā)機構中關村高新技術企業(yè)
【我們的人才觀】尊重知識、重視人才，是我們的立業(yè)之基。任人唯賢，能者居之，是我們的用人原則。以人為本，打造現代宜家型公司，是我們的經營理念。我們以員工至上，努力營造輕松、愉快的工作氛圍。公司期待與德才兼?zhèn)涞哪愎餐ぶ萍嫉睦顺遍_拓嶄新的未來！我們的企業(yè)使命：解基因之妙，助生命之美。核心價值觀：新銳、執(zhí)著、尊重、快樂。
【公司福利】五險一金，補充醫(yī)療和意外傷害保險，年度體檢，帶薪年假，帶薪病假，年終獎金，年度調薪，司齡獎金，公司旅游，團隊建設活動，用餐補助等福利制度。公司地址： 北京經濟技術開發(fā)區(qū)科創(chuàng)六街北京亦莊生物醫(yī)藥園聯(lián)系方式：010-56315326
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