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線上訂單客服專員
職位描述
負(fù)責(zé)處理怡康到家app訂單退款，退貨及異常訂單的處理； 2.負(fù)責(zé)整理分析訂單數(shù)據(jù)，并對退款原因進(jìn)行核實(shí)； 3.負(fù)責(zé)回復(fù)處理門店及客戶對訂單的反饋； 4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)門店進(jìn)行怡康到家app訂單相關(guān)操作流程； 5.負(fù)責(zé)微信群，QQ群中相關(guān)訂單及運(yùn)營問題的回復(fù)； 6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)門店各項電商工作的執(zhí)行情況； 7.負(fù)責(zé)核實(shí)門店信息，協(xié)助技術(shù)在系統(tǒng)后臺中錄入正確門店信息； 8.負(fù)責(zé)藥云醫(yī)相關(guān)數(shù)據(jù)整理； 9.負(fù)責(zé)處理客戶電商訂單的投訴及和門店各項工作的協(xié)調(diào)。
企業(yè)簡介
躍居中國醫(yī)藥連鎖企業(yè)綜合實(shí)力排名前10強(qiáng)！ 西北醫(yī)藥連鎖企業(yè)龍頭！ 獲得“西安十大最具經(jīng)濟(jì)影響力品牌” 等榮譽(yù)稱號！ 2015年榮獲“西安最佳雇住”企業(yè)稱號！ 陜西廣電“互聯(lián)網(wǎng)+健康”戰(zhàn)略合作伙伴！ 怡康醫(yī)藥成立于2001年，是以醫(yī)藥經(jīng)營為核心的企業(yè)集團(tuán)，目前擁有全資及控股公司14家，主要業(yè)務(wù)覆蓋范圍包括醫(yī)藥連鎖、電子商務(wù)、醫(yī)藥物流、醫(yī)院、醫(yī)藥配送、醫(yī)藥批發(fā)等領(lǐng)域，目前門店數(shù)近千家，經(jīng)營品類突破10000種，員工總數(shù)7000余人，移居西北醫(yī)藥零售行業(yè)之首。隨著公司的快速發(fā)展，公司規(guī)劃2020年門店數(shù)達(dá)到2000家，3至5年主板上市，現(xiàn)誠邀有志之士加盟怡康，共創(chuàng)怡康美好明天！
[展開全文] [收縮全文]職位發(fā)布獵頭
姓名：吳燕
獵頭企業(yè)：上海真凡企業(yè)管理咨詢有限公司
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